Coup de gueule
Les opérateurs téléphoniques sont un peu escrocs, quand même.
Parti de Marseille je n'ai pas coupé l'itinérance de mon téléphone, mon contrat couvre l'Espagne aussi.
Coup de tonnerre : à 21h02 je reçois deux messages de mon opérateur, peut-être avec quelques dizaines de secondes d'intervalle, m'annoncent une dépense de 40 euros dans la première laquelle monte à 60 dans la deuxième. Sans aucune explication.
Je venais d'apprendre l'existence des Réseaux maritimes. Contrairement aux aires, quand on est dans un avion, la surface de la mer est couverte mais ce n'est pas dans le forfait. Évidement consultant les tarifs, sur la page 31, j'ai découvert plus tard que signant le contrat j'avais confirmé que je suis au courent et que j'avais accepté. J'étais censé savoir que dans la liste d'une grosse centaine de pays, entre République Tcheque et Réunion (Île de La), existe aussi la ligne Réseaux maritimes avec un tarif de 9.70 € le Mo de data. J'étais furax !
La facture est arrivé avant notre retour de voyage. Dans la facture suivante, sur le compte de Vera, encore 17,20 € :
Zarko :
Vera :
Remarque : se sont les prix HT. Il y a en plus 20% de TVA.
J'avais l'intention de leurs écrire mais en cherchant sur Internet j'ai appris qu'il y a pire. Des gens qui avaient eu la même infortune sur les ferries pour la Corse. Avec d'autres opérateurs, pas uniquement Free, le mien. Donc ce n'était pas la peine de perdre du temps pour la correspondance.
Pour finir, un mois plus tard, j'ai découvert sur mon fil de message du téléphone, une SMS de 19 août à 19h07 m'indiquant la connexion au Services maritimes.
Pourtant
Free aurait pu régler leur fonctionnement que le Service maritime soit activé à la demande, pas par défaut.
Le voyagiste aurait pu nous prévenir, ça ne le coûte pas et il ne perd rien. Ce n'est pas lui qui touche l'argent.
A l'embarquement MSC m'avait proposé un forfait de 70 € pour un appareil pour toute la croisière. Il auraient pu me prévenir.
En conclusion, après encore de recherches :
Des gens se plaignent sur Internet depuis 2014 ! On ne peut pas imaginer les sommes arnaquées par les ferries et les bateaux de croisières.
Le Service maritime passe par les satellites. Le téléphone ne peut pas accéder au satellite, les données passent par le Wi-Fi du navire.
